Мовне законодавство в Україні: що потрібно знати підприємцям

Закон о языке: к чему нужно готовиться бизнесу в Украине

8 min read

Закон о языке в Украине: что нужно знать предпринимателям

16 января 2021 вступила в силу статья 30 Закона Украины об украинском языке в сфере обслуживания потребителей. Предприниматели и владельцы бизнеса должны предоставлять информацию в Украине на украинском языке. Что именно изменится для бизнеса, кто официально имеет право проводить проверки и налагать штрафы, где искать юридической поддержки в случае жалоб — подробно расскажем все о действиях закона о языке.

Что изменится для бизнеса с принятием закона об украинском языке?

С 16 января 2021 для предприятий и организаций всех форм собственности вступают в силу следующие правила согласно Закону об украинском языке:

  • обслуживание потребителей должно происходить исключительно на украинском языке. И только по просьбе клиента разрешается перейти на другой язык.
  • информацию о товарах и услугах также необходимо предоставлять государственным языком. В частности через интернет-магазины, на ценниках, в инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню.
  • информация может дублироваться на других языках, но ее объем на украинском не может быть меньше обязательного объема, установленного законом о защите прав потребителей. Также новый закон о языке в описании допускает использование слов, сокращений, аббревиатур и обозначений на английском языке и/или с использованием букв латинского и/или греческого алфавитов.
  • субъекты электронной коммерции, которые зарегистрированы в Украине, в случае распространения коммерческого электронного сообщения должны предоставлять информацию относительно предмета электронного договора на украинском языке.

Юристы Адвокатского бюро Ольги Петрухиной смогут проконсультировать вас по вопросам соблюдения языкового законодательства в Украине и предоставить подробную информацию по применению норм нового закона в различных отраслях бизнеса. Под действие закона об украинском языке попадают: магазины, кафе, рестораны, те, кто предоставляет услуги потребителям, представляет свои товары / услуги путем размещения информации в интернете на сайте, распространяет печатные материалы, создает рекламные материалы. Так как несоблюдение требований закона о языке может иметь последствия, определенные законодательством о защите прав потребителей относительно реализации товара ненадлежащего качества.

Кто имеет право проводить проверки и налагать штрафы в соответствии с новым законом о языке?

Осуществлять проверки и применять санкции к нарушителям нового закона о языке вправе Уполномоченный по защите украинского языка. На эту должность сроком на 5 лет назначен Тарас Кремень. Проверка может происходить как по представленной жалобе, так и по инициативе самого Уполномоченного. Языковой омбудсмен при необходимости может привлечь работников полиции, органов государственной и местной власти. Если жалоба мотивирована, то заведению объявят предупреждение и требование устранить нарушение в течение 30 дней.

Относительно проверки бизнеса, по закону Уполномоченный имеет право только запрашивать и получать копии документов, а не непосредственно посещать частные организации и предприятия. Выявленные нарушения нового закона о языке фиксируются в соответствующем акте и протоколе. Наложение штрафа возможно только после рассмотрения результатов проверки с участием представителя предприятия и после принятия Уполномоченным Постановления о его наложении. Постановление может быть обжаловано в судебном порядке.

Важно: штрафные санкции за нарушение закона о языке начнут применяться только с 16 июля 2022 года. Они будут составлять от двухсот до трехсот необлагаемых минимумов доходов граждан (в 2021 году это 3400 грн — 5100 грн).

Что делать, если вы не можете получить информацию или услуги на украинском языке?

  • попросить работника на месте обслуживать на украинском языке
  • обратиться к руководству учреждения или на «горячую линию» учреждения в случае отказа потребителю и несоблюдение закона Украины о языке
  • зафиксировать факт отказа (аудио, видео, письменное подтверждение очевидцев) и данные предприятия (название, место нахождения, контакты субъекта) в случае необеспечения предоставления информации/услуг на государственном языке
  • подать жалобу Уполномоченному в течение 6 месяцев со дня выявления заявителем нарушения на почтовый адрес (01001, г. Киев, переулок Музейный, 12), электронной почте skarha@mova-ombudsman.gov.ua или в соответствующей форме на сайте Уполномоченного.

В жалобе об обеспечении функционирования украинского языка как государственного необходимо отметить:

  • фамилию, имя, отчество
  • место жительства
  • суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право заявителя
  • доказательства в подтверждение.

Обратившись в Адвокатское бюро Ольги Петрухиной, вы сможете получить юридическую консультацию и воспользоваться услугами адвоката по любым вопросам, касающимся применения норм нового закона о языке.

Поделиться:

Другие новости

Меню